Ouvidoria

OUVIDORIA

A Ouvidoria tem como objetivo estabelecer um canal de interlocução entre a Câmara Municipal de Guarapuava/PR e a sociedade. Por intermédio dela, você poderá apresentar elogios, sugestões, reclamações, dúvidas e denúncias, além de quaisquer outros encaminhamentos relacionados ao trabalho do Legislativo ou aos serviços públicos prestados em nosso município, tendo a certeza que, dentre as competências da Câmara Municipal de Vereadores, nós daremos o devido encaminhamento e um retorno a você, cidadão.

Compete à Ouvidoria receber, examinar e encaminhar representações, reclamações, críticas, apreciações, comentários, elogios e pedidos de informações e sugestões sobre as atividades desenvolvidas, buscando garantir a transparência dos atos do processo legislativo e da administração pública.

FORMAS DE ATENDIMENTO

• Telefone – (42) 3630-3800- ramal 259, das 13h às 19h.
• E-mail - ouvidoria@guarapuava.pr.leg.br
• Correspondência - Rua Pedro Alves, 431, Centro. CEP: 85010-080, Guarapuava-PR. Aos cuidados da Ouvidoria da Câmara Municipal de Guarapuava.
• Presencial – A Ouvidoria é vinculada a sala da Diretoria de Gestão Administrativa da Câmara de Guarapuava, das 13h às 19h.

Qual a diferença do SIC e da Ouvidoria?

A Ouvidoria do Legislativo está focada em receber elogios, reclamações, sugestões e solicitações dos guarapuavanos. Ela faz a mediação da Câmara Municipal de Guarapuava com a sociedade, pois analisa as demandas recebidas e busca soluções, tendo em vista o aprimoramento na prestação do serviço público.

Já o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) tem a função de prestar informações com base na LAI - Lei de Acesso à Informação (Lei Federal 12.527/2011) e, em atendimento aos preceitos constitucionais de que todos têm direito, a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular, ou de interesse coletivo ou geral, ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado.